Partner Account Manager I Latam I Remoto I Especialista em Soluções Microsoft Dynamics

Curitiba, Brasil (Remote)

Você tem experiência em recrutar e gerenciar o relacionamento com empresas parceiras da Microsoft? Gostaria de trabalhar em uma empresa líder mundial na prestação de serviços sobre tecnologias Microsoft?

Estamos buscando o talento de um Partner Account Specialist (Partner Care). Uma pessoa orientada ao cliente, organizada e proativa, que ajude a fortalecer o canal de parceiros na América Latina do nosso cliente. Responsável por gerenciar e fortalecer o relacionamento com o canal de parceiros, oferecendo suporte contínuo nas áreas de onboarding, operações, campanhas e pós-venda para garantir uma experiência fluida e satisfatória

📍 Localização: candidato deverá residir no Brazil.
🕒 Modalidade: Posição remota. O trabalho será realizado com cobertura regional (Latam), com viagens nacionais e, ocasionalmente, internacionais quando necessário.

🎯 Responsabilidades:

  • Ser o ponto de contato principal para os parceiros: resolução de dúvidas, acompanhamento e suporte operacional. Atuar como elo entre os parceiros, os fabricantes de TI (principalmente Microsoft) e as equipes internas (vendas, finanças, operações) para resolver cotações, pedidos e consultas.
  • Dar suporte às atividades de onboarding, treinamento e suporte técnico/comercial aos parceiros.
  • Colaborar ativamente na melhoria da experiência do parceiro, identificando oportunidades e comunicando iniciativas.
  • Supervisionar a atualização de documentação, relatórios e cumprimento dos processos internos.
  • Coletar e transmitir feedback dos parceiros às áreas internas relevantes e propor melhorias nos processos, serviços e produtos.
  • Apoiar a organização de eventos virtuais ou presenciais (treinamentos, webinars, workshops e campanhas de captação).
  • Incentivar o uso eficaz de plataformas tecnológicas, materiais de aprendizagem e novas soluções.
  • Oferecer suporte contínuo no pós-venda, ajudando com questões operacionais (ERP, CRM, plataformas) e escalando incidentes.
  • Apoiar campanhas e atividades de geração de demanda junto às áreas de marketing e vendas.
  • Ajudar a preparar e participar de reuniões periódicas (partners, QBRs, webinars).
  • Garantir o cumprimento dos processos e políticas documentadas do canal/parceiros.

🛠️ Experiência e conhecimentos requeridos:

  • Experiência prévia em posições de atendimento, suporte ou gestão de canais B2B, preferencialmente no setor de software/ERP. Será valorizada experiência anterior na gestão de canais formados por consultorias especialistas em soluções Microsoft.
  • Excelente capacidade de comunicação (oral e escrita) em português, espanhol e inglês.
  • Será valorizada experiência prévia no ecossistema Microsoft Dynamics 365.
  • Domínio de ferramentas digitais de produtividade e colaboração (Teams, Outlook, CRM etc.).
  • Formação técnica ou superior em Administração, Marketing, Negócios ou áreas afins, ou experiência equivalente comprovada.

🧠 Habilidades requeridas:

  • Orientação ao cliente: empatia, escuta ativa, compromisso com a satisfação do parceiro.
  • Comunicação eficaz: clara, assertiva, com acompanhamento constante.
  • Resolução de problemas: identificação, análise e ação rápida.
  • Trabalho em equipe: integração com equipes internas e externas.
  • Organização e gestão do tempo: capacidade para gerenciar múltiplas atividades simultâneas.
  • Capacidade para trabalhar remotamente e gerenciar prioridades em um ambiente multicultural e internacional.

🌟 O que oferecemos:

  • Condições de emprego atrativas, negociadas conforme experiência e conhecimento.
  • Equipe internacional altamente qualificada e em constante expansão, onde você pode aprender, compartilhar ideias e crescer junto.
  • Oportunidades de formação e desenvolvimento profissional em um ambiente internacional.
  • Posição importante dentro de uma empresa jovem e ambiciosa com serviços inovadores.
  • Trabalho remoto, majoritariamente em home office.

Quem somos?
A Modern Talent Hub é a plataforma de emprego criada para conectar profissionais de TI de todos os níveis com oportunidades na América Latina e Europa. Queremos ser a ponte entre o talento tecnológico e as empresas que precisam dele. Por isso, buscamos pessoas como você!

Considerações:
A Modern Talent Hub integrará seu currículo ao programa, permitindo que você seja considerado para novas posições compatíveis sempre que surgirem. Por isso, é indispensável manter seu perfil completo e atualizado.

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Descripción del trabajo

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