Head Infraestructura & Soporte TI I Entornos Operativos & Logísticos I CDMX I México

CDMX, México

🚀¿Tienes experiencia gestionando equipos de soporte, proveedores tecnológicos y proyectos de infraestructura, y te gustaría asumir un rol clave en la modernización tecnológica de una gran empresa mexicana? 🚀 

Buscamos un/a Jefe/a de Infraestructura y Soporte TI para liderar y asegurar la operación continua, segura y eficiente de la infraestructura tecnológica de la organización. Esta posición es estratégica para el negocio, ya que da soporte directo a las operaciones críticas y actúa como pilar fundamental para la estabilidad, escalabilidad y mejora continua de los sistemas tecnológicos.

La persona seleccionada será responsable de la gestión de la infraestructura TI, el liderazgo del equipo de soporte, la coordinación con proveedores y la ejecución de proyectos de mejora, con un enfoque claro en la disponibilidad de sistemas, el cumplimiento de SLA y la continuidad del negocio.


📍Ubicación: Ciudad de México.
🕒Modalidad: Presencial. Horario: De Lunes a Viernes. 

🛠 Experiencia: +5 años de experiencia en infraestructura TI y soporte técnico. Experiencia demostrable liderando equipos de soporte.
🎓Formación: Universitaria en Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.

🎯Responsabilidades clave:

  • Administrar y asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura TI (redes, servidores, telecomunicaciones, hardware y software).
  • Liderar el área de soporte técnico / mesa de ayuda, garantizando el cumplimiento de los SLA de atención y resolución.
  • Definir, implementar y dar seguimiento a políticas de seguridad de la información.
  • Gestionar proveedores de TI (servicios, licencias, mantenimiento, telecomunicaciones).
  • Coordinar proyectos de infraestructura: implementaciones, migraciones, upgrades y mejoras.
  • Asegurar la continuidad del negocio: respaldos, planes de recuperación ante desastres y contingencia.
  • Monitorear el desempeño de los sistemas y proponer mejoras continuas.
  • Administrar el inventario de activos tecnológicos.
  • Brindar soporte a operaciones críticas: WMS, WEP, TMS, ERP, sistemas aduanales y aplicaciones clave del negocio.
  • Liderar, desarrollar y evaluar al equipo de soporte técnico.
🎓 Formación requerida:
  • Formación universitaria en Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
🛠️ Experiencia:
  • Más de 5 años de experiencia en infraestructura TI y soporte técnico.
  • Experiencia demostrable liderando equipos de soporte.
  • Conocimientos sólidos en:
    • Redes: LAN / WAN, VPN, switches, firewalls
    • Servidores Windows y Linux
    • Virtualización
    • Administración de Active Directory y Microsoft 365
    • Seguridad informática: antivirus, control de accesos, respaldos
  • (Se valorará). Experiencia en entornos operativos (almacenes, logística, transporte).
  • Experiencia en gestión de proveedores y control de presupuestos TI.
🧠 Competencias
  • Capacidad para gobernar complejidad técnica y organizacional..
  • Orientación a la disponibilidad del servicio y al negocio.
  • Alta capacidad de organización y priorización.
  • Comunicación clara con usuarios, proveedores y dirección.
  • Capacidad de toma de decisiones en entornos críticos.
  • Resolución de problemas y enfoque práctico.
  • Mentalidad de mejora continua.
  • Gestión del estrés y de incidencias urgentes.

🌟 Beneficios.

  • Participar en un rol clave para la operación del negocio.
  • Estabilidad y proyección profesional.
  • Entorno colaborativo y orientado a mejora continua.
  • Condiciones competitivas acorde a la experiencia aportada.
  • Prestaciones de Ley : Aguinaldo, Vacaciones y Prima Vacacional 
  • Extra beneficios:  Fondo de Ahorro, Vales de Despensa , Seguro de Gastos Médicos  (familiar) Seguro de Vida, Seguro Funerario + Bono Anual por resultados.

¿Quiénes somos?

Modern Talent Hub es la plataforma de empleo diseñada para conectar a profesionales de TI de todos los niveles con oportunidades laborales en América Latina y Europa. Queremos ser el puente entre el talento tecnológico y las empresas que lo necesitan. Por eso, ¡buscamos personas como tú!. 

Consideraciones sobre esta oferta

Modern Talent Hub integrará tu hoja de vida al programa, permitiendo que cada vez que se abra una nueva posición laboral para la cual seas afín puedas ser considerado por nuestro equipo de Recursos Humanos. Por eso es indispensable que tengas tu perfil completo y actualizado.

Head Infraestructura & Soporte TI I Entornos Operativos & Logísticos I CDMX I México

Descripción del trabajo

Head Infraestructura & Soporte TI I Entornos Operativos & Logísticos I CDMX I México

Información personal
Detalles